FAQ (HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN)

An dieser Stelle findest Du Antworten auf viele Fragen. Solltest Du darüber hinaus noch weitere Fragen haben oder eine Beratung wünschen, rufe uns an unter Tel. 0211- 31 12 064 (Montag bis Freitag 9.00-18.00 Uhr).  Wir helfen Dir gerne weiter.

Sollten wir einmal nicht erreichbar sein, hinterlasse uns bitte eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter oder schicke uns eine Email an shop@sparkles-of-light.com. Wir werden uns umgehend bei Dir melden.

Wenn Du bei SPARKLES OF LIGHT einkaufst, hast Du zwei Möglichkeiten:

  • Beim Bezahlvorgang „zur Kasse“ wirst Du gebeten, Deine persönlichen Daten einzugeben, damit wir Deine Bestellung versenden können. Dadurch hast Du aber noch kein Benutzerkonto erstellt. Deine Daten werden einmalig genutzt, um die Ware an Dich zu verschicken.
  • Du kannst Dich auch auf unserer Seite mit Benutzername und Kennwort registrieren und somit einige Vorteile nutzen. Siehe dazu Punkt 2.

Du findest das Zeichen für „Mein Konto“ ganz oben rechts auf unserer Webseite. Hier kannst Du Dich mit einem Benutzernamen und Deinem persönlichen Kennwort registrieren und Deine persönlichen Daten jederzeit einsehen und abändern.

Bei jeder Bestellung kannst Du Dich mit Deinem Benutzernamen und dem von Dir gewählten Kennwort anmelden, Du musst Deine Adressdaten nicht erneut eingeben.

Folgende Funktionen stehen nach der Registrierung zur Verfügung:

  • Verwalten Deiner persönlichen Daten
  • Hinterlegen abweichender Lieferadressen
  • Abfragen des Bestellstatus
  • Verwalten eigener Merklisten

Wenn Du Dein Kennwort vergessen hast, kannst Du bei uns ein Neues anfordern.

Eine Bestellung bei SPARKLES OF LIGHT ist ganz einfach:

  1. Wenn Du einen Artikel bestellen möchtest, wähle den von Dir gewünschten Artikel aus und klicke auf “In den Warenkorb”. Im Warenkorb werden Deine Artikel für den Abschluss Deiner Bestellung hinterlegt.
  2. Im Warenkorb kannst du die Versand- und Zahlungsmethode wählen. Deine Versandkosten erfährst Du, wenn Du Dein Land und Deine Postleitzahl einfügst.
  3. Um Deine Bestellung abzuschließen klicke auf „zur Kasse“. Das System führt Dich Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten.
  4. Sobald Du Deine Bestellung abgesendet hast, wird Dir SPARKLES OF LIGHT umgehend eine Eingangsbestätigung an die von dir angegebene Email Adresse übermitteln, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
  5. Danach prüfen wir die Realisierung Deiner Bestellung. Mit einer weiteren Email – der Auftragsbestätigung – werden wir dann Deine Bestellung ggfs. bestätigen und Dir den voraussichtlichen Liefertermin mitteilen. Dies kann 2-3 Tage in Anspruch nehmen.
  6. Wir benachrichtigen Dich per email, wenn Deine Bestellung zum Versand an Hermes bzw.DHL abgegeben wurde.